Puedo obtener un crédito con ustedes?
No. nuestro servicio es totalmente prepago. Verificado cada pago se realiza la respectiva recarga!. El servicio está pensado en brindar calidad de servicio y atención.
Tengo una llamada de mucho tiempo que yo no hice, a que se debe eso?
La mayoría de las veces se trata de servicios suplementarios activados en los equipos VoIP que realmente no se utilizan, pero que en momentos el equipo malentiende una señal del hardware remoto y la llamada queda pegada!. Estos es responsabilidad del usuario final, por eso recomendamos poner todas estas características desactivadas. Por ejemplo en un Linksys se haría poniendo en NO todas las funciones que están dentro del grupo Supplementary Services.
Tengo un servidor Asterisk, puedo configurar una cuenta como troncal?
Si, podemos distribuir llamadas voip para reventa con la condición de prometernos consumo nacional de sus clientes finales. primero debe registrarse y obtener una cuenta, luego a realizar la configuración descrita en el Manual de configuración de una troncal Asterisk, o simplemente contáctanos y te asesoramos de manera grauita!.
Como puedo confirmar que mis equipos tienen saturado el acceso a Internet?
Para confirmar si el problema de audio lo están causando los demás equipos en la red se sugiere conectar únicamente el adaptador VoIP a Internet omitiendo el resto de equipos e intentar una llamada nuevamente; o simplemente apagar todo y encender unicamente el modem de internet y el adaptador VoIP, si la llamada es correcta es un claro indicador de que los demás dispositivos están saturando la conexión a Internet y no está quedando ancho de banda suficiente para realizar las llamadas. Para lo cual se sugiere contratar un técnico de confianza para revisar todos los PC conectados eliminar posibles y virus, software P2P y evitar descargas masivas.
Tengo dificultades en la comunicación, se escucha "entre cortado" o "robotizado" que puedo hacer ?
La comunicación VoIP utiliza el Internet como medio de transporte para el audio, usualmente cuando se escucha "entre cortado" o "robotizado" indica un bajo ancho de banda o una conexión a Internet saturada. Se recomienda suspender las descargas masivas, evitar software P2P como ares, kazaa, etc. y priorizar el trafico VoIP si su router lo permite.
